Политика обработки персональных данных
Сайт: karlson.su
Редакция от: 06.10.2026
1. Общие положения
1.1. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на сайте karlson.su, зачем это делаем, кому передаём, как долго храним и как вы можете повлиять на обработку своих данных.
1.2. Оператор персональных данных: общество с ограниченной ответственностью «Карлсон» (ООО «Карлсон»), ИНН 5040188051. Остальные реквизиты оператора указаны в разделе 12.
1.3. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые оператор получает через сайт karlson.su.
1.4. Пользуясь сайтом и отправляя нам заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой. Для обработки данных из форм мы дополнительно просим отдельное согласие, поставив галочку перед отправкой.
1.5. Основные понятия мы используем в том значении, в каком они даны в 152-ФЗ. Персональные данные это любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому человеку. Обработка это любое действие с данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и так далее.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы указываете сами в формах заявки и обратной связи:
- имя
- номер телефона
- адрес электронной почты
- название компании
- ИНН
- должность
- текст комментария к заявке
- файлы, которые вы прикладываете: чертежи, эскизы, логотипы
2.2. Данные, которые собираются автоматически, пока вы пользуетесь сайтом:
- идентификатор посетителя Яндекс Метрики (ClientID) и файлы cookie
- сведения о том, как вы пользуетесь сайтом: какие страницы открываете, как двигаете курсор и прокручиваете страницу (это записывает инструмент «Вебвизор»)
- UTM-метки и другие параметры ссылки, по которой вы пришли на сайт, то есть сведения об источнике перехода
2.3. Вебвизор не записывает то, что вы вводите в поля форм. Содержимое полей ввода в записи не попадает.
2.4. Файлы чертежей и логотипов мы обрабатываем только для расчёта и выполнения вашего заказа. Если в файле случайно окажутся чьи-то персональные данные (например, подпись или контакты на чертеже), мы используем их только в этих же целях. Пожалуйста, не прикладывайте к заявке документы, которые к заказу не относятся.
2.5. Мы не просим и не собираем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях, национальной принадлежности и подобное), а также биометрические данные. Мы не рассчитываем на обработку данных детей, сайт предназначен для заказчиков из бизнеса.
3. Для чего мы используем данные и на каком основании
| Цель | Какие данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответить на вашу заявку и связаться с вами | имя, телефон, email, компания, должность, комментарий | ваше согласие |
| Рассчитать стоимость и подготовить коммерческое предложение | имя, телефон, email, компания, ИНН, должность, комментарий, файлы чертежей и логотипов | ваше согласие, а также действия по заключению договора по вашей инициативе |
| Заключить и исполнить договор | имя, телефон, email, компания, ИНН, должность | договор или подготовка к его заключению по вашему запросу |
| Анализировать работу сайта и улучшать его | ClientID, cookie, данные Вебвизора, UTM | ваше согласие, которое вы выражаете, продолжая пользоваться сайтом |
3.2. Мы не используем ваши данные для целей, которые не названы в этой политике. Если такая цель появится, мы запросим отдельное согласие.
3.3. Мы не принимаем решений, которые влекут юридические последствия для вас, только на основании автоматической обработки данных.
4. Как мы обрабатываем данные
4.1. Мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, используем, передаём (в случаях, описанных в разделе 5), обезличиваем, блокируем, удаляем и уничтожаем данные. Обработка идёт как с использованием средств автоматизации, так и без них.
4.2. Заявки с сайта попадают в нашу собственную CRM. Оттуда с ними работают сотрудники, которым они нужны для ответа и расчёта. Доступ к данным имеют только те сотрудники, которым он необходим по работе, и они обязаны сохранять конфиденциальность.
4.3. Базы данных с персональными данными граждан России находятся на территории Российской Федерации.
5. Кому мы передаём данные
5.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Данные получают только те, без кого мы не можем обеспечить работу сайта и обработку заявок:
- HOSTKEY (Россия). Хостинг, на котором размещены сайт и серверная часть. Данные хранятся на оборудовании хостинг-провайдера
- Unisender. Сервис рассылки. Мы используем его, чтобы отправлять нам, оператору, уведомления о новых заявках. В такое уведомление попадают данные из вашей заявки
- Яндекс (сервис Яндекс Метрика). Получает технические данные о посещении сайта: ClientID, cookie, данные Вебвизора, UTM. Обработка идёт на условиях самого сервиса, с которыми можно ознакомиться на сайте Яндекса
- Собственная CRM оператора. Это внутренняя система учёта заявок и заказов, данные в ней остаются у оператора
5.2. Передача указанным организациям осуществляется только в объёме, который нужен для их задачи, и на условиях, которые обеспечивают конфиденциальность и безопасность данных.
5.3. Кроме того, мы можем передать данные государственным органам, если этого требует закон (например, по запросу суда или иного уполномоченного органа).
5.4. Мы не передаём персональные данные за пределы Российской Федерации.
6. Сколько хранятся данные
6.1. Мы храним данные до тех пор, пока вы не отзовёте согласие, либо в течение 3 лет после вашего последнего обращения к нам, в зависимости от того, что наступит раньше.
6.2. Если с вами заключён договор, документы по нему мы храним столько, сколько требует закон о бухгалтерском и налоговом учёте и иные нормативные акты, даже если вы отозвали согласие на обработку.
6.3. По достижении цели обработки, при отзыве согласия или по истечении срока хранения мы удаляем данные или обезличиваем их. Срок уничтожения: не позднее 30 дней, если иное не требуется законом или договором.
6.4. Файлы cookie и данные Метрики хранятся в сроки, которые устанавливает сам сервис, либо до тех пор, пока вы не удалите cookie в настройках браузера.
7. Cookie и Яндекс Метрика
7.1. Cookie это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Они помогают узнать вас при повторном визите и понять, как работает сайт.
7.2. Мы используем cookie Яндекс Метрики для анализа посещаемости. Метрика с включённым Вебвизором показывает нам, как посетители пользуются страницами, что помогает делать сайт удобнее. Поля ввода в записи не попадают.
7.3. Вы можете отключить cookie в настройках браузера или воспользоваться инструментом отказа от Метрики на сайте Яндекса. Сайт при этом продолжит работать, но мы не сможем учесть ваш визит в аналитике.
8. Ваши права
8.1. Вы вправе:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить информацию об этой обработке
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели
- отозвать согласие на обработку в любой момент
- возразить против обработки и потребовать прекратить её, если она идёт на основании согласия
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде
- требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, если ваши права были нарушены
8.2. Чтобы воспользоваться правами, напишите нам на zakaz@karlson.su. Чтобы нам было проще найти ваши данные, укажите в письме имя, телефон или email, которые вы оставляли в заявке, и опишите, что именно вы просите сделать. Мы можем попросить подтвердить, что запрос идёт от вас.
8.3. Мы отвечаем на обращение в течение 10 рабочих дней со дня получения. Этот срок можно продлить не более чем на 5 рабочих дней, если мы заранее пришлём вам мотивированное уведомление.
9. Отзыв согласия
9.1. Отозвать согласие можно письмом на zakaz@karlson.su с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В письме укажите имя и контакт, которые вы использовали в заявке.
9.2. После получения отзыва мы прекращаем обработку и удаляем данные в срок, указанный в пункте 6.3, кроме случаев, когда закон или договор требуют их сохранить (пункт 6.2).
9.3. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая была выполнена до отзыва.
10. Как мы защищаем данные
10.1. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, передачи и других неправомерных действий.
10.2. Среди таких мер: ограничение доступа сотрудников по ролям и личным учётным записям, использование защищённого соединения (HTTPS) на сайте, хранение данных на серверах в России (Москва), хранение настроек и ключей интеграций вне общедоступной части сайта.
11. Изменение политики
11.1. Мы можем обновлять политику, например, если изменится закон или состав сервисов, которыми мы пользуемся. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице вместе с датой редакции.
11.2. Если изменения существенно затрагивают цели или состав обработки, мы запросим у вас новое согласие.
12. Контакты и реквизиты оператора
Оператор: общество с ограниченной ответственностью «Карлсон» (ООО «Карлсон»)
ИНН 5040188051, КПП 504001001, ОГРН 1235000139208, дата регистрации 03.11.2023
Юридический адрес: Московская обл., г. Раменское
Генеральный директор: Карлсон Юлия Ульфатовна
Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Карлсон Юлия Ульфатовна
Электронная почта для обращений по персональным данным: zakaz@karlson.su